(2) 고객지원 서비스
고객사 설비 및 안전점검 서비스
롯데케미칼이 지난 30년 동안 쌓아온 설비가동 등 안전에 관한 노하우를 활용하여 고객사의 제조설비에 잠재된 사고발생 위험요소를 사전에 진단하고 대응책을 강구하여 지원하는 종합 설비 유지보수 점검 및 안전진단 서비스를 실시하고 있다.고객만족도 조사
롯데케미칼은 원료의 품질, 포장, 주문, 배송, 영업활동, 사후관리, 가격 등에 대해 부문별로 매년 고객만족도 조사를 실시하고 있다. 이를 통해 고객의 요구사항과 서비스에 대한 만족도를 파악하여 개선방안을 수립하고 고객불만을 처리하고 있다.